溝通管理

臺北科技大學 115-1 學期課程，課號 366818。

課程大綱

在這e世紀時代的資訊交流是廣泛、多樣化與複雜的，人們如何透過溝通表達意識與行為，即成為重要的課題。有效的溝通程度常視為學習溝通的指標，須視事實、觀點、感覺、嗜好和經驗進行徹底地交融與分享的結果。因此，本課程重視現代社會學習「溝通管理」的二項關鍵技術包括：有效溝通結合自我學習技巧和方法：商業知識與科技結合促成人的系統互動能力，配合多媒體傳輸工具完成學習個人與團體溝通效益。 The information exchange is wide, variety, and complicated in the e-era; how do people express their consciousness and behavior turn to become very important. Effective communication degrees usually are seen as the index of learning communication. It depends on thoroughly melting and sharing with fact, opinion, feeling, interesting and experience. Therefore, "Communication Management," in this course we emphasize on two key techniques of modern society learning including: effective communication with self-learning skill and method; Business knowledge and technology with interactive ability of human system. By using multimedia transmitting tools to complete self and group learning communication and get benefit.

課程進度

第01單元 溝通管理定義與本質 第02單元 人際關係與有效對話 第03單元 溝通能力與程序 第04單元 語言溝通與非語言溝通 第05單元 傾聽技巧與同理心反應 第06單元 贏取與維繫的友情關係 第07單元 從浪漫到許諾的愛情關係 第08單元 社會知覺的形成與運用 第09單元 溝通與表達 第10單元 衝突管理 第11單元 情緒管理 第12單元 人際吸引 第13單元 領導與激勵 第14單元 e化自我學習技巧與表達能力 註：實際授課進度依上課情境做適當調整。

評量方式

上課參與表現：20% (含課堂表現、上課積極參與討論及發表…等) 出席情形：15% 分組/個人報告：30%(含完成指定作業、參與本課程研究…等) 期末考試：30% 彈性學習報告：5% 註：視疫情或特殊狀況影響可能會增減評分項次或調整配分比例。

教材

【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否 教科書 陸洛 審訂，周君倚、梁錦泉、陳楓媚、樊學良譯。人際關係與溝通。前程出版社 參考書籍(延伸閱讀) 溫玲玉。商業溝通-專業與效率的表達。前程出版社 游梓翔、溫偉群、劉文英譯。人際關係與溝通技巧。雙葉書局 張珍瑋、鄭英傑 譯。新時代的人際溝通。學富出版社 黃淑玲、游美惠主編。性別向度與台灣社會。巨流出版社 劉秀娟。兩性教育。揚智出版社