企業流程改善

臺北科技大學 115-1 學期課程，課號 363512。

課程大綱

本課程主要是介紹六標準差方法。六標準差(Six Sigma)是一套管理系統，它是透過聆聽顧客的聲音(Voice of Customer)，經由關鍵品質(Critical to Quality)的分析，利用專案的方式，以流程改善工具解決有問題的企業流程。本課程著重了解“Six Sigma”理論、分析工具及統計應用軟體(Minitab)之運用，針對六標準差綠帶、黑帶專業培訓課程，藉由理論分析與實際操作使用的說明，協助學生將”Six Sigma”導入企業，以獲得關鍵流程的改進。 This course primarily introduces the Six Sigma methodology. Six Sigma is a management system that listens to the Voice of Customer, analyzes Critical to Quality factors, and utilizes project-based approaches with process improvement tools to address problematic business processes. The course focuses on understanding the theory of Six Sigma, analysis tools, and the application of statistical software (Minitab). It is designed for Green Belt and Black Belt professional training in Six Sigma. Through theoretical analysis and practical exercises, the course assists students in implementing Six Sigma in enterprises to achieve improvements in key processes.

課程進度

01 六標準差簡介 Introduction 02 全面品質概論 Total Quality 03 六標準差原理 Six Sigma Principles 04 基礎統計 Basic Statistics 05 統計實作 Statistics Software 06 統計實作 Statistics Software 07 量測系統分析 MSA 08 量測系統分析 MSA 09 期中考週 Mid-term Exam 10 六標準差衡量 Six Sigma Measurement 11 六標準差策略 Six Sigma Strategies 12 DMAIC模式 DMAIC model 13 六標準差案例 Case Study 14 六標準差設計 DFSS 15 六標準差設計 DFSS 16 論文研討+期末報告 Final reports 17 彈性學習 18 彈性學習

評量方式

1. 出席與態度 Attendance and Attitude: 5% 2. 平時作業 Assignment: 35% 3. 期中考 Mid-term Exam: 40% 4. 期末報告 Final Exam: 30%

教材

【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否 六標準差自編講義/Minitab實作手冊 Lecture Notes for Six Sigma / Minitab Practical Manual