全面品質管理

臺北科技大學 114-2 學期課程，課號 358244。

• 學期：114-2
• 授課教師：林榮禾
• 學分：3
• 選修
• 上課時段：週五 5、6、7 節

課程大綱

使學生瞭解全面品質管理的意義、理念、重要性、範圍、實施條件、方法、品管工具，品管工具以外的管理工具、方法，實施全面品管遭遇到的問題，實施全面品質管理的預期成效。 This course introduces the meaning, theories, importance, scope, implementation constraints, methods, quality control tools of TQM. Besides, the other management tools and approaches are also included. The course also contains the possible problems and expected effective as implementing.

課程進度

第1週 課程介紹/TRIZ基礎 第2週 TRIZ基礎手法/IATF 16949策略原則與推行模式 第3週 TRIZ基礎手法/IATF 16949策略原則與推行模式 第4~7週 TQM理論與實務/個案小組討論 第8~9週 小組報告 第10週 TQM基礎/品質管理重要貢獻者 第11週 TQM理論與實務/客戶滿意 第12週 TQM理論與實務 第13~16週 TQM管理策略原則與推行模式小組實作與討論 第17週 小組報告 第18週 小組報告

評量方式

■出席(20%) ■課堂討論報告： 25% (平日教學互動研討表現) ■期中小組報告：25％ ■期末小組報告：30％ ■分數調整：於期末做適度地分數調整，調整幅度以整體學生分數分布狀況及參與率調為準，每一項目(1~4項評分準則)調整範圍以±5%為原則。

教材

【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：是 戴久永，全面品質管理(二版)，滄海圖書，2022年9月 宋明弘，TRIZ萃智：系統性創新理論與應用(二版)，鼎茂圖書，2016年9月 IATF 16949 manual