客戶關係管理

臺北科技大學 114-2 學期課程，課號 356636。

• 學期：114-2
• 授課教師：高淩菁
• 學分：3
• 選修
• 上課時段：週一 5、6、7 節

課程大綱

建立學生對各類顧客關係管理相關議題之基礎理論架構觀念，奠定學生日後從事顧客關係管理分析研究工作時之需。課程中將以個案實例為主，並配合各種資料探勘套裝軟體，以應用的觀點使學生更容易接受了解線上分析、資料倉儲與資料探勘分析的功用。 This course includes the fundamental theory of data mining techniques and the various applications in different enterprises. These techniques will include classification, association rule, forecasting, pattern recognition, etc.

課程進度

Week Content 1 Course Overview 2 MarTech, Data-driven marketing and CRM 3. Data cleaning and organization 4 Data cleaning and organization 5. Data visualization 6 Data visualization 7. Class Recess 8 Data visualization 9 Descriptive Statistics 10 Descriptive Statistics 11 Project Proposal Presentation 12 Model construction 13 Model construction 14 Model construction 15 Project Discussion 16. Project Discussion 17. Project Discussion 18 Project Presentation

評量方式

50% Project Proposal Presentation 50% Final Project Presentation

教材

【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：是 Prerequisite: undergraduate statistics, data mining and business intelligence