消費者行為

臺北科技大學 114-2 學期課程，課號 355212。

課程大綱

本課程整合心理學、社會學、 決策行為學等理論，介紹消費者的產品購買思維，以及產品消費行為，並討論企業如何應用消費 者行為分析的各項研究發現與理論，以提高行銷規劃與市場活動 效能。課程內容包括：1.消費購買的行為模式。2.消費行為的心理學與社會學基礎。3.消費者認知過程與心理發展。4.社會互動關係與購買行為。5.產品涉入對消費行為的影響。6.情境因素對消費行為的影響。7.態度的形成與改變。8.消費者行為分析在行銷管理的應用。學生修習本課程之後，將對行銷規劃之主要變數，如產品設計、零售企劃、廣告促銷、定價策略等，有一扎實的行為科學方面的理論基礎。

課程進度

次 主題 內容與個案 1. 課程介紹 分組 網路資源介紹 分8組 每組7-8人 2. 消費行為概論 消費行為概論補充資料 補充資料 與客戶互動影片 3. 消費行為概論 Ch1-Ch2 7-11便利商店消費行為 4. 消費者決策過程 Ch3 5. 消費者決策過程 Ch3 Swatch 6. 購買行為消費者動機、涉入與價值觀 Ch4 *小組作業說明 7. 消費者知覺 Ch5 8. 消費者學習與記憶 Ch6 可樂大戰 社交購物網站 9. 期中考 10. 消費者態度 Ch 7 Starbucks 11. 情緒 *小組作業期中提案 ch8-ch9 Dove 品牌廣告決策 12. 業師上課（陳振傑老師） 消費者網路購物行為分析與預測 (以人工智慧 - 金融商品交易預測為例 13. 業師上課（陳振傑老師） 消費者網路購物行為分析與預測 (以人工智慧 - 金融商品交易預測為例) 14. 業師上課（陳振傑老師） 消費者網路購物行為分析與預測 (以人工智慧 - 金融商品交易預測為例 15. 體驗行銷 ch10 體驗行銷補充 16. 參考群體與創新 Ch12 Mountain Dew討論 17 6/15 期末報告 *小組作業期末報告 18. 6/22 期末考 教科書:消費者行為 Consumer Behavior 洞察生活、掌握行銷 Life and Marketing 作者 : 曾光華 出版日期 : 110年04月4版 前程文化出版

評量方式

二、評分方式: 作業討論(40%) 期中考(30%) 期末報告(30%)

教材

【遵守智慧財產權觀念，請使用正版教科書，不得使用非法影印教科書】 使用外文原文書：否 教科書: 消費者行為 Consumer Behavior 洞察生活、掌握行銷 Life and Marketing 作者 : 曾光華 出版日期 : 110年4版 前程出版社